Lieferzeiten

Lieferzeiten:

Wir tun alles, um Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich auszuliefern. Klar, denn erstens leben wir von den Empfehlungen zufriedener Kunden und zweitens vom Umsatz und nicht vom Verwalten unseres Auftragsbestandes. Und hier noch Informationen, die wir im Folgenden zusammengestellt haben ...

Wie erfahre ich die Lieferzeiten und wie genau sind diese Angaben?

Auf der Beschreibungsseite machen wir zu jedem Artikel allgemeine Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit. Dies wird dort dargestellt in den Symbolen "Grüne" "Ampel", "Gelbe Ampel" oder "Rote Ampel". Klicken Sie auf die Ampel um in den jeweiligen Erklärungen mehr zu den Symbolen zu erfahren. Eine allgemein gültige Angabe mit konkreter Lieferzeit können wir an dieser Stelle allerdings nicht treffen. Insbesondere bei Artikeln, die nicht ab Lager lieferbar sind und regelmäßig disponiert oder auftragsbezogen bestellt werden ist dies nicht möglich. Jede Information zu Lieferzeit und Verfügbarkeit basiert auf einem Mix aus Erfahrungen der Vergangenheit (Lieferfähigkeit des Herstellers und Marktposition des Produkts), aus aktuellen Einflüssen (Popularität durch Test-Referenzen) und aus Lieferzeitangaben des Herstellers. Auch wenn wir Ihnen für einzelne Artikel eine konkrete Lieferzeit nennen, so kann dies stets nur eine voraussichtliche Lieferzeit sein. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall erheblich länger oder auch kürzer sein. In der Auftragsbestätigung, die wir Ihnen unverzüglich nach Annahme einer Bestellung zuschicken, informieren wir Sie über die konkret zu erwartende Lieferzeit oder Verfügbarkeit der bestellten Artikel. Sie können nach Erhalt der Auftragsbestätigung frei entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung bei der konkret zu erwartenden Lieferzeit aufrecht erhalten wollen oder nicht. In jedem Fall besteht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Welche Artikel sind sofort ab Lager lieferbar?

Unsere Disposition ermöglicht Ihnen, dass wir die "Bestseller" und viele Zubehörartikel über alle Produktgruppen direkt ab Lager ausliefern oder versenden können. Außerdem ist das am meisten verkaufte Zubehör gewöhnlich ab Lager lieferbar. Lagerartikel werden an Wochentagen meist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang in den Versand gebracht. In über 90% der Fälle liefert sie unser Paketdienst dann am nächsten Tag beim Kunden an. Bei Speditionslieferungen liegt die entsprechende Lieferquote bei ca. 85%. Wichtig: Diese kurzen Lieferzeiten können wir nur zusagen, wenn Sie telefonisch bestellen. Dann nämlich ist die betreffende Ware fest für Sie geblockt, wenn Sie den Hörer auflegen. Bei Online-Bestellungen erfolgt vor der Auftragsannahme erst noch eine Prüfung der Bestellung, weshalb de facto keine Echtzeit-Bestandsabbuchung erfolgt. Deshalb sind im Online-Shop auch Angaben wie etwa die "Grüne Ampel" mit der Aussage "Verfügbar" ab Lager lieferbar" grundsätzlich unverbindlich. Unser Tipp: Wenn eine sofortige und schnellstmögliche Lieferung für Sie wichtig ist, dann empfehlen wir, telefonisch zu bestellen. Das kann blitzschnell gehen, wenn Sie Ihre Kunden-Nummer und die genauen Artikelbezeichnungen (Hersteller und Modellbezeichnung) zur Hand haben.

Warum haben auch manche "Bestseller" Lieferzeiten?

Leider gelingt es uns nicht immer, alle Artikel von den "Bestsellern" ab Lager sofort liefern zu können. Weil bei diesen Artikeln meist die Nachfrage oft größer ist, als die Lieferfähigkeit der Hersteller. Doch eben dies führt dann auch des öfteren zu längeren Lieferzeiten. Wir versuchen, dem gegenzusteuern, indem wir den Bedarf in Zusammenarbeit mit den Herstellern zwei bis drei Monate im voraus planen. Wegen der schnellen Modellwechsel und der Tendenz, mit jedem neuen Modell mehr Leistung zum niedrigeren Preis zu erhalten, geschieht das allerdings mit größter Vorsicht. Denn nur wenn wir Lagerrisiken möglichst vermeiden, können wir unserer Preis-Leistungs-Verhältnis auf Dauer halten. Vor die Wahl gestellt, möchte die überwiegende Mehrheit unserer Kunden lieber faire Preise als jederzeit kürzeste Lieferzeiten. Deshalb bleiben wir bei diesem Konzept.

Welche Lieferzeiten gelten für "Normalartikel"?

"Gelben Ampel"  gekennzeichnet.  In diesen Fällen sind wir also abhängig von der Lieferfähigkeit der Hersteller - und das kann richtig unangenehm sein. Wir erhalten nämlich von den Herstellern auch des öfteren, verbindliche Liefertermine bestätigt,  die dann nicht eingehalten werden. Deshalb geben wir Lieferzeitangaben der Hersteller grundsätzlich nicht mehr an unsere Kunden weiter. Wir meinen, es ist besser, ehrlich zu sein und mitzuteilen, dass wir den genauen Liefertermin nicht verbindlich vorhersagen können, als Enttäuschungen mit nicht eingehaltenen Terminzusagen zu erzeugen. Eines können wir Ihnen aber versichern: Wir werden versuchen Sie so schnell wie möglich zu bedienen. Dies liegt u.a. auch daran, dass wir die Waren grundsätzlich direkt beim Hersteller oder den offiziellen Distributoren bestellen und nicht etwa bei Zwischenhändlern. Unser Tipp: Fragen Sie gerade bei "Top-Modellen" bekannter Marken und dubios niedrigen Preisen immer auch nach der Art eines Händlers. Sie können sich damit vor und nach dem Kauf viel Ärger ersparen. Lesen Sie auch unter der Rubrik "Service" was Sie von einem qualifizierten Händler erwarten können.

Noch Fragen zu unseren Lieferzeiten?

Wir freuen uns über Kritik und Anregungen. Schicken Sie uns eine E-Mail an: info@classicsportshoes.de